我在 footlocker 买的鞋居然穿过也能退;妥协不退款,却被绿 x 拉黑

经过双十一和黑五的购物狂欢后,我们上周和大家聊了聊#你的退货经历,线上平台作为交易主战场,退换货艰难或许已成为潜规则,而在和客服或卖家沟通中,有些意外惊喜则显得可贵。

           

 

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   穿过也能退,觉得欠 footlocker 一双鞋;

   妥协不退款,却被绿 x 拉黑了。

@丶Pakyoung:“ 我的退货经历太奇葩了,当时人在美国,快要回国了,END 上有一双 Season 6 的靴子打折,为了方便,直接地址填了国内,让朋友代收。

交了 400 多关税后,朋友打开一看,两只右脚。我通过邮件和 END 客服展开了漫长沟通,终于把鞋退了。可交了的关税,只能是给国家做贡献了,真心不知道两只右脚咋来的,我甚至以为设计本就如此。”

@丿:“ footlocker 不得不提,有次从墨尔本的 FL,买了双 AJ 11 IE ,打了场球感觉不太喜欢。

虽然鞋面和中底已有明显折痕,还是厚着脸皮和 FL 联系退货了,没想到真的同意了,对这件事一直难以忘怀,总觉得自己欠 FL 一双鞋。”

@黄九歳:“ 售后最想吐槽的,肯定是绿 x 了。之前买 supreme x cdg 大衣,买了后想起来,寄欧洲 100% 被税,那时不像现在税是明码收,就是邮局瞎收。

下单一小时不到,马上联系客服问能不能退,等卖家发货了,客服才回我说不能退,我很气,我说会拒收然后 paypal 退款。

客服解释了很久,最后妥协衣服到了就签收,收了 100+ 欧的智商税。签收后 1 小时不到,绿 x 态度 360 度转变,我被拉黑了,账号拉黑,姓名+地址拉黑。当时回复速度都没这么快,从此与绿 x 分道扬镳。”

@A.D_Zsheng:“ 之前美国发了 V2 灰橙,有老铁抢到了一双,自己穿不上卖给我了。后来试了试发现偏小,开车开了快 50 多分钟,去那家 adidas 店退货。

结果忘了带发票,退不成功。因此长了个记性,买啥东西都不能第一时间丢发票,退货之前一定要检查好发票。”

           

 

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   愉快的退货经历:

   清仓卖家表示,鞋不用退,再发一双。

@Cash@:“ 几年前某宝买了双 AJ 1,码数不合适,遂跟卖家提出换码,卖家让我不用寄回,给爱鞋的朋友穿,直接多发了一双给我。

一问,说是家里生意太多忙不过,清库存不干了。”

@Rukawa:“ 去年冬天想买件 Stussy卫衣,众所周知 Stussy、Champion 国内假货泛滥,找到一家老板说 100% 支持单字和字母验货。

到手后两家鉴定结果,一个非鉴定范围,一个建议退货,老板比我还激动,喷单字都是从他这进货,反而不给鉴定。和老板聊的不错,点了仅退款,钱退给我了,货还在我手上。

觉得卖家买家都不容易,人与人之间好好沟通,很多问题都可以解决,没必要各种差评和无理由威胁。”

@火烧桥正经人:“ 就双 11,某国潮店,2 点之前写了个买二送一活动,我不管三七二十一买了俩。

结果第二天一问,送的是一件短袖。我买俩羽绒服,券都没加,肯定退啊,选了个仅退款。结果这玩意是我最早到的双 11 商品,更惊讶的是,他给我退了钱。

货到手了,钱还在手上,当然也没贪便宜,联系完客服后退了回去。”

           

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   客服说只验鞋不验配件;

   假货不退货,因为非质量问题。

@Fine:“ 买了对怪奇物语 x Tailwind,因为喜欢它附带的联名胸针。怎知道一拿到手,胸针呢?附赠的黑鞋带呢?然后找客服,说明了作为剧迷,这个胸针对我的重要性。

但客服说,只验鞋,不验其他的,验的时候已经被卖家拿走了。那时脑子一抽,说算了算了,最后也没退货,妈妈从小教我做人不要贪心,长大后才知道,不是所有人都有妈。”

@Crush🌦:“ 之前某平台入手了一件 fog 花卉白色款,发货特别慢,到手去其他平台鉴定,盖了假。

急忙找客服,并把鉴定截图发给了他们,结果客服来了句,非质量问题不退不换,还说可以给我补偿,气疯了。”

@十廾:“ 双十一花半价买的一双换勾空军,到了发现鞋头是歪的。️跟客服商量换货,客服说双十一这款售空了,无货可换。

心塞,最后还是留下了这双歪头鞋,因为闺蜜说‘ 也是独一无二了 ’。️自此知道双十一大概就是,很多商家用来清仓瑕疵款的好时机,以后不会在双十一买鞋了。”

           

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   他们是怎么把假鞋退掉的?

@大无畏者:“ 自穿党去年买的 OW 欧限,当时市价好像 2w4。最后某宝上找到家便宜 5k 多的,直接秒,发货地还真是香港。

到手后肉眼观察,飞翼有瑕疵,放字母平台鉴定,假字大过牛,侥幸心态觉得鉴定错了,又找了鞋店朋友,结果一样。

找商家,答复是他们的货没做标记,在平台上鉴定不出,又发来一堆购单图,拒绝退款,找某宝客服申述假一赔三,才吓得他们退钱,现在买鞋靠抢,陪跑了去某鱼收不拆转寄,没在某宝上买过鞋了。”

via.大无畏者

@PPPp_DDD:“ 买 AJ 1 做旧,给我寄来 OW ,还好没贪便宜退了货。过几天这个卖家被曝光假货充正。”

@难滑:“ 在某字母买了双猪油扣碎,鞋垫发过来是撕裂的。问了客服,让我等消息,一星期后终于打来了电话,退八十。不能接受,去打北京消协电话,才成功退货退款。”

           

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   真有不少买‘ 正品 ’的人

   退货时发现地址变成了莆田、东莞。

@恭喜发财:“ 冲冲日在 x 老板那看到美限,女码价钱比单字 app 低了几百,打算买给女友。也疑惑过,但店家说香港店铺赚人气赚吆喝,就拍了。

故事开始了,快一个月才发出,在途半个月,加上我和女友出差,到手时距离下单已过了两个月,也过了退款时间,拿到手的鞋盒,标准的毒包装。

打开后,一股莆田胶水味道,不用凑近就能闻到,和店家理论,他们说过了这么久,不知道是不是我掉包,总之不给退。

幸好当时留了一手,拍下了快递柜取货和开箱视频,发了给他才退掉。果然,退货地址不是香港,而是东莞某个小镇,气愤的我反手一个工商局电话一个 110,反正店铺是关掉了。”

@来问问神奇海螺吧:“ 高三时准备去法国,那时特别喜欢 OW,tb 看上那件泼墨帽衫和裤子,第一次买,卖家真的熟练,做了一个假的物流网站,看着巨 tm 真。

但快递信息啥的都查不到,好像国外还是香港发货,然后转运 sf,到了一看,各种细节不对,客服非说是版本问题。

后面退货,地址直接变成福建那边,这件衣服最后贴吧找到了,走链接 2k8 被杀猪,外包装都没,顺丰袋子包着,但好歹是真的。”

           

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   x 鱼上无条件确认收货,却成血泪史。

@The Punisher☠:“ 今年在 x 鱼买了一堆村上隆太阳花,太相信卖家,脑子抽了拿到就确认收货了。

最后发现是假的,确认收货维权无果,卖家一口咬定,我鉴定的花不是她卖的,脸都不要了。

奉劝大家 x 鱼交易一定谨慎谨慎再谨慎,能平台买就平台买,平台没有直接某宝,亲测某宝维权是真的牛逼,辣鸡 x 鱼最好永远不要碰。”

@Haizer:“ 在 x 鱼上看见 AJ 1 蜘蛛侠无盒,保真,犹豫下了单。因为太容易相信人,直接上脚,但隔天去毒和识货,不过验。

赶紧质问卖家,但因为我上了脚,而且确认收货了,于是退不了,打死都不买裸鞋了。”

           

 

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   卖家们又遇到过什么?

@🖤:“ Kanye 疯狂上脚军靴时,Bigbang 也被带的都在穿,那时很难入手,刚好有朋友做军品,找到一批当年的沙漠作战靴,当时全网没人卖,只有我在卖。

ACU 吧,中意纪梵希吧,手选术士吧都能看到我,各大网红都找我买,很多鞋圈、潮流圈的 slaute,vic 都在我这买过,百度搜军靴牌子,关键词都是我的微博名。

后来开了淘宝,有次一个顾客咨询了几句,直接拍下,我还感叹高效,可三天后,他先说军靴脏了,又说鞋硬,又嫌大,说不赔钱就差评,结果真的差评,最终我屈服了,赔了他 50 块,给他买了舒服的鞋垫。

后来我又遇到想吞掉鞋子的人,要求退货,我退了钱,他发了双好像穿了二十年的杂牌帆布鞋,我找淘宝介入,无果,两次之后,放弃了某宝,彻底死心,重回微信。”

via.🖤

@(·)(·):“ x 鱼是个盛产人才的地方,卖了不少东西,交到很多朋友。那次卖二手科比 6,被拍下二话没说,直接发过去了,对方收到后说不喜欢,要退货,我说哥们儿,二手物品售出非真假和瑕疵咱不退的。

结果对方直接给我来个人为破坏,再上诉小法庭,最后判定我退货,鞋子拿到也扔了,很难过,好心转给真正喜欢的人,结果却给我一刀。

现在我的 x 鱼交易过程:不刀顺丰到付,收货前开箱验货,有问题拒签,签收后默认无瑕疵,发货前各种拍照留底,拍发货现场打包视频,实在被搞怕了。”

@Natsu:“ 以前在专卖店做店员时,总能碰见各式各样的退货原因,每家门店也都有各式退换规则,例如 7 天内可退换。

一位母亲,前一年买的衣服,穿旧之后来要求退货,原因是‘ 质量 ’问题,从沟通到客人直接在店内大吵大闹,最后还是给退了。

维护消费者权益时,有谁体谅门店的权益?想到网店店主被消费者薅羊毛破产时,希望有关部门也捍卫一下商家权益。”

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